1.民眾申訴
2.申訴管道:(1)現場申訴-填寫意見表 (2)電話:(03)535-3969 電子郵件:hc8300@ems.hccg.gov.tw
3.受者先行處裡並報告主管
4.專案收案處理
5.(1)若情況緊急,立即處理 (2)若非緊急情況,簽請相關單位處理
6.陳核、回覆
7.結案、歸檔